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大件物流服務進入“标準化”時代

文章出處：本站人氣：2697 發表時間：2021-06-04 17:59:49

大件物流服務進入“标準化”時代

近日，由中國标準化協會和大件物流導品日日順共同舉辦的居家大件智慧物流全流程服務标準啟動會在北京舉行，此标準将涵蓋“倉、幹、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大步的規範，被稱為物流界的“天龍八步”标準。中國标準化協會副理事長兼秘書長高建忠表示，本次啟動的标準是國内個大件物流服務标準，并将納入CAS标準的範疇。被納入CAS标準的般是行業先企業率先達到的标準，其中重要的技術性能指标高于同行業中的标準或行業标準的要求。業内人士認為，這是中國物流向精細化發展的轉折點，物流行業“标準化”時代即将完全開啟。

根據比達咨詢2016年1月的統計數據，服裝鞋帽、手機數碼、生活電器是用戶網購的三大選品類，在女性中，排名第的服裝鞋帽的網購占比高達75.8%，而排名第三的生活電器占比僅27.6%；在男性中，服裝鞋帽的網購占比可達49%，而生活電器占比僅31.2%。
事實上，生活電器等大件品類網購率低，除了受價格高、消費頻次低的品類屬性的影響外，大件物流服務标準不健全帶來的物流服務跟不上、用戶體驗差也是很重要的影響因素。比如說，在網購大件過程中，用戶要擔心物流能否送到家、能否送上樓、能否幫忙拆箱、能否專注安裝等等問題，這些問題在平時網購小件時都不需要考慮，而由于大件物流行業缺乏統的服務标準，這些問題往往容易形成用戶抱怨。此時，國内大件物流導品日日順物流牽頭制定居家大件智慧物流全流程服務标準，就是要通過輸出先、統的服務标準，讓用戶網購大件不再因物流服務不到位而“傷心”。
據日日順物流副總經理于貞超介紹，啟動的标準涉及“倉、幹、配、裝、攬、鑒、修、訪”全流程的規範，覆蓋了産品從倉庫到配送再到退貨等八大環節，這也是日日順物流目前嚴格遵循的服務标準。值得提的是，該标準除了日日順物流牽頭制定外，相關品方、行業機構等也參與其中，以大化反應各方的意見和利益，确保标準更接地氣、更實用。
在标準啟動會上，中國物流與采購聯合會副會長賀登才表示，大件物流服務的制定，是給從業主體提供了風向标，二是給用戶體驗提供了個參照物。“德國制造”每年制定1500個标準，這些标準成為德國産品的品質保證。按照這個思路，即将正式出台的居家大件智慧物流全流程服務标準，填補了中國居家大件物流域的空白，同時也将成為中國物流的品質保證，可加速中國居家大件物流行業正式邁入“标準化時代”。

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